Politique de remboursement
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail en nous indiquant votre numéro de commande. Aucun retour ne sera accepté sans e-mail préalable. Veuillez noter que les frais de retour à votre charge.
Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, étiquetés et dans leur emballage d’origine. Toute pièce retournée fera l’objet d’une vérification avant validation.
Remboursement ou bon d’achat. Vous pouvez choisir un remboursement ou un bon d’achat valable 1 an sur l’ensemble du site (à préciser dans votre message de retour, avec votre numéro de commande).
📞 Une question ? Besoin d’aide ?
Pour toute question, veuillez nous contacter à hello@cleangirlparis.com. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
Concernant le eBook :
Nous souhaitons offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Cependant, en raison de la nature numérique de nos ebooks, les conditions de remboursement sont soumises aux règles spécifiques du Code de la consommation.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats conclus pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel (comme un ebook téléchargé). Cela signifie que vous ne pouvez pas demander de remboursement une fois l’ebook téléchargé ou le lien de téléchargement activé.
Exceptions
Si, après achat, vous rencontrez un problème technique empêchant l’accès à votre ebook (par exemple, fichier corrompu, problème de téléchargement), nous nous engageons à vous fournir un échange ou une solution dans les 7 jours suivant votre demande.
Nous vous encourageons à vérifier que le fichier PDF est compatible avec vos appareils avant de finaliser l’achat. Si vous rencontrez des difficultés, contactez-nous immédiatement à l’adresse suivante : hello@cleangirlparis.com
Procédure de demande d’échange ou de remboursement concernant le eBook
1. Problème technique ou erreur de téléchargement : Si vous ne pouvez pas accéder à votre ebook ou si le fichier est corrompu, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant l’achat à l’adresse suivante : hello@cleangirlparis.com
Nous procéderons à une vérification du problème et, si nécessaire, à un échange ou à un remboursement.
Aucune demande de remboursement ne sera acceptée dans les cas suivants :
• Si vous avez déjà téléchargé le fichier ou activé le lien de téléchargement.
• Si vous changez d’avis après l’achat, étant donné que les produits numériques (ebooks) sont exemptés du droit de rétractation une fois le téléchargement effectué.
Pour toute question, veuillez nous contacter à hello@cleangirlparis.com. Nous sommes là pour vous aider et résoudre tout problème dans les meilleurs délais.